Installeer Support Incident Tracker in 1 muisklik zonder gedoe met Softaculous.

Support Incident Tracker helpt jou om eenvoudig elk supportticket te beheren, van melding tot oplossing.​ Met deze krachtige software centraliseer je klantvragen, houd je prioriteiten scherp in het oog en zorg je voor een soepel lopend helpdesk systeem.​ Gebruik makkelijke tools zoals automatische ticketverdeling, statusupdates, rapportages en kennisbanken om iedereen tevreden te houden.​

Bij Flexahosting staan wij klaar om jou vooruit te helpen.​ Kies direct voor een heldere workflow, slimme notificaties en duidelijke dashboards, zodat je supportteam altijd grip heeft op storingen, verzoeken of problemen.​ Met integraties zoals e-mailkoppelingen en gebruikersbeheer werk je snel én overzichtelijk.​

Maak je geen zorgen over ingewikkelde installatie of complexe instellingen.​ Support Incident Tracker bij Flexahosting werkt super simpel.​ Wij regelen de installatie met één klik voor je, zodat je direct kunt starten met het efficiënt oplossen van iedere supportvraag, storing of melding, zonder technische rompslomp.​

Wat is Support Incident Tracker en waarom gebruiken?

Support Incident Tracker, vaak afgekort als SiT!, is open source helpdesksoftware die is ontworpen voor ultieme eenvoud en efficiëntie in incidentbeheer.​ Oorspronkelijk ontwikkeld door Mark Stanislav en een netwerk van enthousiaste ontwikkelaars binnen de open source community, stelt Support Incident Tracker je in staat om elk supportticket – van aanvraag tot oplossing – gestructureerd te volgen.​ Je logt klantvragen centraal, verdeelt deze onder je team en behoudt continu inzicht in openstaande en opgeloste tickets.​

De kracht van Support Incident Tracker wordt versterkt door zijn modulaire architectuur en flexibele integratie-opties, zoals LDAP-authenticatie, IMAP/POP3 e-mail parsing, notificatiebeheer en de mogelijkheid tot exporteren naar rapportageformaten als CSV.​ Hiermee voldoe je eenvoudig aan ISO-beheerstandaarden, verbetert je klantcommunicatie en borg je de interne procescontrole.​ In combinatie met Flexahosting activeer je deze tooling letterlijk binnen enkele seconden via Softaculous, zonder handmatige installatie of ingewikkelde serverconfiguraties.​

Hoe werkt Support Incident Tracker via Flexahosting?

Het proces start zodra je Support Incident Tracker installeert via één klik op ons Softaculous-dashboard.​ Je kiest voor een cloudgebaseerd supportsystem dat werkt binnen shared hosting, waardoor je nooit gedoe hebt met VPS of eigen serverbeheer.​ Vanuit het overzichtelijke control panel registreer je direct nieuwe users, voeg je klanten toe en beheren collega’s de afhandeling per incident.​

Support Incident Tracker volgt een krachtige workflow:

1. Nieuw ticket aanmaken: Binnenkomende incidentmeldingen worden automatisch of handmatig geregistreerd, inclusief prioriteit, status en klantdetails.​
2. Toewijzing & workflow: Tickets worden toegewezen aan de juiste medewerker; workflow-automatisering zorgt voor snelle opvolging door notificaties en escalatie bij overschrijding van SLA’s.​
3. Oplossing vastleggen: Oplossingen worden toegevoegd aan een kennisbank, inclusief cc-veld en e-mailresponse triggers.​
4. Rapportage & analyse: Je exporteert cases voor analyse, financiële afhandeling of operationele rapportages.​

Bovendien werkt het systeem naadloos samen met e-maildiensten, dankzij de integratie van SMTP, IMAP, POP3 en REST API’s.​ Zo stroomlijnen wij als Flexahosting jouw volledige helpdeskproces.​

Belangrijkste functionaliteiten van Support Incident Tracker

Support Incident Tracker heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot een van de meest veelzijdige incidentmanagementsystemen.​ Of je nu kleine supportteams of grotere klantenservices aanstuurt, je profiteert van functies zoals:

• Automatische e-mailkoppeling: Nieuwe supportaanvragen via mail worden direct als ticket geregistreerd.​
• Gedetailleerde gebruikersrechten: Bepaal precies wie toegang heeft tot welke klant- of ticketdata.​
• Uitgebreide kennisbank: Bouw aan een intern kennisarchief voor snellere case-afhandeling en minder herhaalde vragen.​
• SLA Monitoring: Standaard support level agreements bewaken actief de responstijd en voorkomt escalaties.​
• Multi-taal ondersteuning: Handige interface voor verschillende talen en internationale support.​

Het platform volgt bovendien de best practices van ITIL (Information Technology Infrastructure Library), zodat je procesmatig aan de slag kunt en gericht controle krijgt op je dienstverlening.​

Voorbeelden van toepassingen en dagelijk gebruik

Met Support Incident Tracker geef je kleine bedrijven, non-profits, webshops en dienstverleners een robuuste oplossing voor supportbeheer.​ Denk aan:

• Webbureaus: Beheer supportverzoeken, onderhoud en wijzigingsverzoeken van klanten eenvoudig centraal.​
• IT-afdelingen: Incidentenregistratie van netwerkproblemen, hardware-aanvragen en software-problemen volledig geautomatiseerd.​
• Zakelijke dienstverleners: Alle klantvragen en terugkoppelingen overzichtelijk per dossier in één dashboard.​
• Webshops: Orderproblemen, retouraanvragen en klantvragen direct gekoppeld aan orderinformatie.​

Support Incident Tracker is locatie-onafhankelijk, want dankzij de Flexahosting shared cloudomgeving ben je altijd en overal bereikbaar.​

Support Incident Tracker via Softaculous: alles over installatie en onderhoud

Softaculous, bekend van Wikipedia en Google’s Knowledge Graph als dé standaard in webapplicatie-installatie, maakt het installeren en updaten van Support Incident Tracker kinderspel.​ Je kiest uit de laatste officiële versies, voorzien van veiligheidsupdates en automatische back-up mogelijkheden.​ Updates worden structureel gefaciliteerd, zodat je incidentmanagement altijd voldoet aan de nieuwste standaarden op het gebied van security-protocollen en GDPR-wetgeving.​

De hele stack draait onder vertrouwde softwareconcepten als PHP, MySQL en SMTP/IMAP-e-mailprotocollen, gehost op high-performance infrastructuur.​ Automatische database-backups, gratis SSL (AutoSSL via Let’s Encrypt) en dagelijkse onderhoudsupdates geven je de zekerheid van een stabiel incidentmanagementplatform zonder extra kosten.​

Kosten en voordelen: Support Incident Tracker bij Flexahosting

Met Support Incident Tracker op het Flexahosting platform werk je vanaf €1,99 per maand al professioneel en veilig.​ Je profiteert van:

• Snelle onboarding: Met één klik geïnstalleerd, zonder technische kennis.​
• Geen VPS nodig: Volledig te gebruiken binnen standaard shared hosting.​
• Onbeperkt dataverkeer en e-mailadressen: Nooit zorgen over limieten bij groeiende support-activiteiten.​
• Gratis AutoSSL en onbeperkt databases: Maximale veiligheid en vrijheid voor supportafdeling en klanten.​
• Ondersteuning van het Flexahosting team: Direct hulp bij technische vragen, upgrades of integraties.​

Benieuwd in welke regio je ons incidentbeheer perfect combineert met razendsnelle hosting? Bekijk dan zeker meer over webhosting in Utrecht, webhosting Rotterdam of ontdek alle opties rondom webhosting met support.​ Voor ondernemers met speciale wensen kun je bovendien direct een persoonlijke offerte aanvragen binnen 24u, volledig afgestemd op jouw situatie.​

Kortom, met Support Incident Tracker via Flexahosting haal je patches, processen, supporttools en klantcommunicatie onder één dak voor een vast laag maandbedrag.​ Zo bouw je als IT-professional, webbureau of startup zonder gedoe aan een betrouwbare en klantgerichte helpdesk, en geniet je van ultieme schaalbaarheid zonder concessies te doen aan kwaliteit en veiligheid.​

Meest gestelde vragen